도난당한 기기 초기화방법
작년 오빠의 사망으로 유품인 휴대폰이 있습니다.. 집에서 움직인 적이 없는데 갑자기 도난당한 기기라며 잠겼어요.. 계정 비밀번호를 입력해도 페이스 아이디가 아니면 해지가 되지 않아 아무 조치도 하지 못하고 있습니다.. 해결 방법이 있을까요?
iPhone 12 Pro
안녕하세요.
iOS 17 업데이트 이후 iPhone 기기 도난으로 인한 비정상적 방법의 초기화를 방지하기 위해 등록된 Face ID가 인식되어야만 Stolen Device Protection (도난당한 기기 보호) 기능을 해제할 수 있습니다.
고인분의 사망으로 Face ID 인식이 현재 불가한 상황으로 보입니다만, 이런 경우엔 해결책이 한 가지 뿐 입니다.
- 고인분의 Apple ID와 비밀번호를 알고 계시다면 PC, 태블릿 등의 웹 브라우져에서 iCloud 나의 찾기 (icloud.com/find)를 통해 원격으로 고인분 휴대폰을 초기화 하는 방법 뿐입니다.
고인분이 이전에 유산 관리자로 가족들을 등록해놓지 않았다면 고인분 휴대폰 데이터에 액세스 할 수 있는 방법은 없으며, Apple에서는 휴대폰 잠금 해제 솔루션을 제공하지 않습니다.
질문의 의도에 맞는 답변을 드리지 못해 죄송스러움을 표하며, 고인의 명복을 빌겠습니다.
감사합니다.
